Pomoc i zwroty Procedura

Gwarantujemy, że zaopatrujemy się wyłącznie w produkty spełniające najwyższe standardy jakości i bezpieczeństwa. W ramach wewnętrznej kontroli jakości nasi eksperci poddają wszystkie produkty surowym kontrolom jakości i fałszerstw. Nasze produkty spełniają oczywiście aktualne wymogi prawne dotyczące bezpieczeństwa produktów.

Zobowiązujemy się przestrzegać wszystkich obowiązujących ustaw, regulacji i przepisów – zarówno w sferze działań biznesowych, jak i osobistych. Do tego zalicza się również m.in. sankcje gospodarcze, przepisy eksportowe i celne. Każde naruszenie tych wytycznych może mieć poważne konsekwencje dla nas i dla przedsiębiorstwa.

Dopuszczamy angażowanie pracowników ochrony jedynie wówczas, gdy firma gwarantuje, że jej pracownicy są odpowiednio wykształceni i kontrolowani. Gwarantuje to, że nie będzie dochodzić do naruszania praw człowieka. W innym razie zabronione jest angażowanie ochrony – zarówno w sferze prywatnej, jak i publicznej.

Spółka Wentronic gwarantuje przestrzeganie praw człowieka, podstawowych standardów pracy oraz obowiązujących przepisów MOP (Międzynarodowej Organizacji Pracy). Respektujemy prawo do zrzeszania się. Praca dzieci, praca przymusowa i wyzysk nie są tolerowane pod żadnym pozorem. Przestrzegamy praw kobiet, etycznej rekrutacji i przepisów prawa dotyczących ochrony dzieci i młodzieży. Obowiązują przepisy dotyczące BHP i czasu pracy, a wszyscy pracownicy otrzymują wynagrodzenie adekwatne do wykonywanej pracy i świadczenia socjalne. Odrzucamy dyskryminację i molestowanie ze względu na płeć, pochodzenie etniczne, religię lub światopogląd.

Szanujemy godność każdego człowieka i nie pobłażamy dyskryminacji. Ponadto nie tolerujemy żadnych negatywnych działań przeciwko prawom mniejszości i ludności rdzennej. Przestrzegamy zakazu niezgodnych z prawem eksmisji oraz zakazu bezprawnego pozbawiania ziemi, lasów i wód w przypadku nabywania, zagospodarowania lub użytkowania w inny sposób. W szczególności szanujemy i wspieramy prawo do dobrowolnej, wcześniejszej i świadomej zgody (free, prior and informed consent).

Chronimy dane osobowe naszych partnerów handlowych i pracowników zgodnie z krajowymi, europejskimi i międzynarodowymi przepisami o ochronie danych osobowych, uwzględniając interesy i ryzyko związane z ochroną danych. Nasze standardy bezpieczeństwa zapobiegają nieuprawnionemu dostępowi i zobowiązujemy naszych partnerów biznesowych do starannego traktowania takich danych. Udostępniamy informacje o firmie Wentronic i jej działalności biznesowej zgodnie z prawem oraz prowadzimy dokumentację gospodarczą, która podlega badaniu przez biegłego rewidenta, zgodnie z zasadami prawidłowego prowadzenia i przechowywania ksiąg handlowych, ewidencji i dokumentów w formie elektronicznej oraz dostępu do danych.

Przestrzegamy wszystkich wymogów prawa dotyczących ochrony konkurencji; zabronione są zmowy z konkurentami, w szczególności porozumienia dotyczące warunków kontraktowych i cen, jak również regionalny podział rynków. Zabronione jest zarówno udzielanie, jak i przyjmowanie niedopuszczalnych korzyści. Należy zachować powściągliwość w stosunku do prezentów i korzyści, aby uniknąć konfliktu interesów. Interesy prywatne i biznesowe muszą być dokładnie oddzielone i należy unikać wykorzystywania partnerów biznesowych do celów prywatnych.

Wentronic wymaga od swoich partnerów biznesowych przestrzegania wszelkich ustaw o ochronie praw autorskich i praw własności intelektualnej, aby nie ryzykować naruszenia własności intelektualnej firmy Wentronic lub osób trzecich.

Zobowiązujemy się do ekologicznego i odpowiedzialnego prowadzenia działalności gospodarczej oraz uwzględniania jej wpływu na środowisko naturalne i klimat. W tym celu pracujemy nad ograniczaniem emisji gazów cieplarnianych, wspieramy energooszczędność i wykorzystanie odnawialnych źródeł energii. Dążymy do dekarbonizacji i poprzez świadome wykorzystanie zasobów naturalnych przyczyniamy się do ochrony jakości wody i powietrza. Zobowiązujemy się również do odpowiedzialnego używania substancji chemicznych, co pozwala zminimalizować oddziaływanie na ludzi i środowisko naturalne. Angażujemy się w zrównoważone zarządzanie zasobami naturalnymi i dążymy do zmniejszenia ilości odpadów. Wspieramy ponowne wykorzystanie i recykling materiałów w celu zmniejszenia śladu węglowego. Szanujemy standardy ochrony zwierząt i opowiadamy się za zachowaniem różnorodności gatunków. Przykładamy dużą wagę do zrównoważonego użytkowania gruntów i unikamy wylesiania. Jesteśmy zaangażowani w zachowanie jakości gleby i zmniejszenie emisji hałasu, aby chronić środowisko naturalne.

Whistleblower (sygnalista) może liczyć na nasze poparcie i ochronę przed działaniami odwetowymi. Firma Wentronic stworzyła procedurę informowania o nieprawidłowościach – dla partnerów biznesowych, dostawców i osób trzecich. Skargi na niewłaściwe praktyki lub naruszenia kodeksu postępowania można kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres compliance@wentronic.com. Wentronic nie podejmie ani nie pozwoli na żadne działania odwetowe, jeżeli informacja zostanie przekazana w dobrej wierze. W przypadku podejrzenia działań odwetowych, również taką sytuację można zgłosić mailowo na adres compliance@wentronic.com.

Firma Wentronic szanuje zasady OECD (Organizacji Współpracy Gospodarczej i Rozwoju) dotyczące poważnych nadużyć w związku z wydobywaniem minerałów i działalnością górniczą. Nie importujemy bezpośrednio surowców, rud, półproduktów ani pochodnych minerałów. Aby zapewnić, że taka praktyka jest szanowana również na całej ciągłości naszego łańcucha dostaw, wymagamy od naszych dostawców i ich poddostawców podejmowania niezbędnych działań w celu przestrzegania międzynarodowych standardów pozyskiwania surowców określonych przez OECD.